امروزه یکی از سرویس هایی که به دلیل تمایل به عدم حضور در محل های ارائه خدمات و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا و حفظ سلامتی مورد توجه قرار گرفته سرویس خدمات در محل همراه اول است که به منظور ارائه خدماتی آسان با هدف افزایش رضایتمندی مشتری ارائه می گردد. با استفاده از این خدمت مشتریان می‌توانند خدمات درخواستی خود را در کوتاهترین زمان در محل مورد نظر دریافت کنند. هدف از ارائه این خدمت خلق تجربه ای متفاوت در کوتاه ترین زمان ممکن می باشد.
نحوه ثبت نام و فعالسازی طرح
مشتریان برای دریافت خدمات در محل می‌توانند با شماره گیری 9990 و انتخاب گزینه خدمات در محل؛ نوع خدمات و محل مورد درخواست خود را اعلام و در کمتر از 3 ساعت با مراجعه همراه یار از خدمات مورد نظر بهره‌مند گردند.
هزینه سرویس خدمات در محل همراه اول
هزینه ایاب و ذهاب در این سرویس بر اساس تعرفه سال 1399 مبلغ 200,000 ریال است. هزینه خدمات نیز به صورت جداگانه طبق مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور است که برای مشتریان دائمی در قبض آنان لحاظ و برای مشتریان اعتباری از شارژ حسابشان کسر می گردد.
شرح خدمات قابل ارائه
در سرویس خدمات در محل، سعی شده است طیف گسترده‌ای از خدمات تحت پوشش قرار گیرند. برخی از این خدمات به شرح زیر می‌باشد:
- انتقال مالکیت (تغییرنام) شماره تلفن همراه
- فعالسازی سیم کارت
- قطع مفقودی سیم کارت
- تعویض سیم کارت
- ترابرد به همراه اول
- نصب و آموزش نرم‌افزار و اپلیکیشن مانند همراه من و …
- دریافت کد محرمانه سیم کارت (pin ، puk)
مزایای استفاده از سرویس خدمات در محل همراه اول
- کاهش تردد‌های غیر ضروری در سطح شهر و حفظ سلامتی در شرایط کنونی با توجه به فراگیری بیماری کرونا و جلوگیری از شیوع بیماری
- صرفه جویی در وقت و جلوگیری از اتلاف زمان در مسیر رفت و برگشت و زمان انتظار درکانال های حضوری
- کاهش هزینه های تردد در شهرها
- افزایش رضایت مندی مشتریان
- افزایش سرعت ارائه خدمات درخواستی
ساعت کار همراه یار
- روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16
- روزهای پنجشنبه از ساعت 8 تا 12
استان‌های تحت پوشش
با توجه به نقشه زیر، خدمت مذکور در مراکز استان‌های فیروزه‌ای رنگ پیاده‌سازی و در حال ارائه می باشد. شایان ذکر است در آینده نزدیک مراکز تمامی استان‌های کشور تحت پوشش خدمت مذکور قرار خواهند گرفت.
منبع : همراه اول